왜 고객개발센터가 필요한가
누가 봤는지 모릅니다.
자료를 보낸 뒤 열어본 고객과 그냥 지나간 고객을 구분하기 어렵습니다.
다시 연락할 순서가 없습니다.
관심 고객을 감으로 판단하면 연락 타이밍을 놓치기 쉽습니다.
고객 기록이 흩어집니다.
카톡, 문자, 통화 기록이 따로 남아 다음 행동을 정리하기 어렵습니다.
고객개발센터 작동 방식
STEP 1
고객에게 링크 발송
AI 명함과 스마트링크를 고객에게 보냅니다.
STEP 2
반응 확인
열람, 클릭, 상담 버튼 반응을 확인합니다.
STEP 3
관심 고객 정리
관심 고객, 재안내 고객, 후속 상담 고객을 구분합니다.
STEP 4
다음 연락 실행
AI 추천 메시지를 참고해 다시 연락합니다.
확인할 수 있는 고객 반응
열람 여부
고객이 명함이나 자료를 열어봤는지 확인합니다.
클릭 반응
상담, 예약, 문의 버튼을 눌렀는지 확인합니다.
관심 콘텐츠
어떤 자료와 상품에 반응했는지 확인합니다.
후속 연락 대상
다시 연락할 고객을 우선순위로 정리합니다.
AI 메시지 추천
고객 반응에 맞는 후속 문구를 참고합니다.
캠페인 반응
크루나 공동구매 캠페인에서 나온 고객 반응을 확인합니다.
누가 활용하나
개인 영업자
관심 고객부터 다시 연락할 수 있습니다.
팀 리더
팀원의 고객 반응과 후속 연락 흐름을 확인합니다.
크루
공통 콘텐츠에 반응한 고객을 함께 관리합니다.
입점사
상품에 관심을 보인 고객 흐름을 확인합니다.